目 次
前言···················““·(1)
引言···············“·.…… (3)
1 范围 ·········一 (5)
2 引用标准 ···.;… … 二‘···············… … (5)
3 定 义 ·························一 (5 )
4 管理职责 ·············“·····一 (5)
5 质量体系原则 ············……。(6)
6 经济性— 质量成本的考虑 ·········… … (9)
7 营销质量 ·············… … (10)
8 设计/开发和规范质量·········…… (n)
9 采购质量 ·······.·…… (14)
1。 生产质量·······”··…… (15)
11 生产过程的控制··········”··”…… (16)
12 产品验证·············…… (17)
13 测量和试验设备的控制·.....···一 (18)
14 不合格的控制·······”·… (19)
15 纠正措施···············…… (20)
16 搬运和生产后的职能···········… … (21)
17 质量文件和记录·········““·… (22)
18 人员 ·········“·.·”·… (22)
19 产品安全和责任······”···… … (23)
2。 统计方法的应用········一 (23)
附录A 文献目录(参考件) ·”······…… (25)
前 言
ISO(国际标准化组织)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性的联合会。制订国际标
准的工作通常由ISO的技术委员会完成。各成员团体若对某技术委员会已确立的标准项目感兴趣，均
有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织(官方的或非官方的)也可参加有关工作。在
电工技术标准化方面，ISO与国际电工委员会(QEC)保持密切合作关系。
由技术委员会正式通过的国际标准草案提交各成员团体表决，国际标准需取得至少75%参加表决
的成员团体的同意才能正式通过。
国际标准ISO 9004-3是由ISO/TC 176技术委员会，质量体系分技术委员会SC2制定的。
ISO 9004的总题目是《质量管理和质量体系要素》。它包括如下几个部分:
— 第 1部分 :指南
— 第 2部分 :服务指南
— 第 3部分:流程性材料指南
— 第4部分:质量改进指南
— 第5部分:质量计划指南
— 第6部分:项目管理的质量保证指南
— 第 7部分:技术状态管理指南
第 1部分为 ISO 9004:1987的修改版。
本标准的附录 A仅供参考。
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